x

扫描关注“远东医视界“订阅号

企业新闻

宏信医管携手德国莱茵,以评促建、触动行业,塑造有温度的医疗服务体系

发布日期:2017-10-23

宏信医管携手德国莱茵,以评促建、触动行业,塑造有温度的医疗服务体系

推进集团医院服务质量提升,优化认证体系,“以评促建”国内医疗服务发展

10月22日,远东宏信医疗健康集团(简称“远东医疗”)旗下上海宏信医院管理有限公司(简称“宏信医管”)与德国莱茵TÜV集团(简称“TÜV莱茵”)在沪签署战略合作协议,远东宏信副总裁、远东医疗总经理吴志军先生及TÜV莱茵大中华区管理体系服务部副总裁方为民先生代表双方签字,远东医疗副总经理陈秀珠、宏信医管总经理助理林林、TÜV莱茵大中华区管理体系服务部SQS项目经理吴克俭、TÜV莱茵大中华区管理体系服务部市场经理陈莹等见证了本次签约。

宏信医管由此成为TÜV莱茵在国内医疗行业唯一的技术合作方,双方将共同推进有关认证体系的建设与完善,“以评促建”推动包括远东医疗旗下集团医院在内的国内医疗机构优化服务与运营。
 

双方领导签署战略合作协议

科学的标准,为服务加温

TÜV莱茵是全球知名的独立第三方检验、检测和认证机构,其SQS(Service Quality System)服务质量认证倡导体现服务的人文精神,并进而改善组织的经营管理,是当今国际上最具权威性的服务质量认证体系。签约现场,方为民先生对TÜV莱茵严谨的质量评估方法和认证体系进行了阐释;当前越来越多的医疗机构在该认证体系中寻求认可,他认为,这源于对医疗服务质量提升的不懈追求,更预示了国内医疗健康产业发展的无限潜力。
 

TÜV莱茵方为民先生发

远东医疗副总经理陈秀珠女士也就双方合作在仪式上发表讲话,作为一个出身于医院的管理者,她对于医疗服务具有更切身的体会和见解。陈秀珠指出,在工业4.0时代,快速进步的科学技术正在深刻地改变着这个世界,但“有温度的服务”是科技无法取代的、并在新时代中显得愈发弥足珍贵。展望与TÜV莱茵的携手,她相信可以帮助越来越多的医疗机构以科学的认证体系为抓手,把握医疗服务的演变趋势、强化优质服务的一致性和持续性、提升整体运营水平,最终实现国内医疗健康服务质量的飞跃。
 

远东医疗陈秀珠女士发言

专业与专注的结合,资源、价值最大化

心怀相通的愿景、基于匹配的实力,宏信医管和TÜV莱茵的缘分与合作由来已久——2010年起,公司股东之一台湾彰基医院选择参加TÜV-SQS认证,巩固并提升医院服务质量,就在今年10月19日,该院刚刚完成第8次TÜV-SQS认证,这也是医院连续第五年“零缺失”通过认证。

2013年12月,宏信医管辅导温州康宁医院通过TÜV-SQS服务质量认证,成为国内首家通过该认证的医院。
 

温州康宁医院颁证现场合影

2015年3月,宏信医管辅导三门县人民医院成为华东区首家通过TÜV-SQS服务质量认证的公立医院。
 

三门县人民医院颁证现场合影

2016年12月,在宏信医管的辅导下,远东医疗旗下舟山市定海广华医院率先通过TÜV-SQS服务质量认证,成为集团医院以国际认证推动医院管理精细化的标杆。
 

舟山市定海广华医院颁证现场合影

在各自的领域,双方专注和专业的共性铸就了自身优势,并形成了紧密结合的吸引力。TÜV莱茵具有近150年专业认证的悠久历史,全面见证并助力了时代的更迭和世界的进步。宏信医管则坐拥股东方远东医疗和台湾彰化基督教医院庞大的客户基础和强大的医疗机构运营实力,兼具了国际视野和本地认知,与国内各地、各级医疗机构达成了深度合作;同时,公司还承担着远东医疗集团医院运营管理持续改善的纵向职能,对于提升机构综合运营水平和竞争力发挥了强大的协同效应。

在不断拓展的远东医疗集团医院版图上、在正经历变革的国内医疗健康产业里,这两股力量的结合不仅在于帮助单体医疗机构处理运营管理的节点和问题,也不仅在于促进SQS认证体系有针对性地优化,更在于联合一切有志一同的力量,推动一批基层医疗机构的升级,进而对整个产业的革新做出贡献。

经过多年的行业积累和相互见证,宏信医管从今将和TÜV莱茵迈入崭新的合作阶段。立于充满想象、充满希望的新起点,我们有信心和信念与更多医疗机构一起实现自我超越!


 
 
关于“我们”

宏信医管是远东宏信医疗健康集团与台湾中部最大的医疗体系彰化基督教医院合作成立的专业从事医疗机构管理业务的运营平台。公司以改善机构管理现状、打造高水平管理团队、为医院带来实质性的经营效益和社会效益为目标,以先进的管理理念与经营思路、国际水准的专家团队以及大型综合性医院的成功运营经验,为国内各级医疗机构提供高品质、个性化的医院管理咨询、专题培训和海内外参访学习等服务,最终实现机构管理改善、打造高水平管理团队、创造实质性的经营效益和社会效益。

TÜV莱茵成立于1872年,是国际知名的独立第三方检验、检测和认证机构。在全球五大洲 69 个国家和地区设有分支机构,全球员工数超过2万名,提供全球客户所需的专业服务支持。服务范围包含工业及能源服务、电子电气产品测试、通讯测试、消费品测试、人体工学评估、交通服务、轨道系统安全、食品安全、管理体系等检验认证服务。TÜV莱茵SQS服务质量认证是当今国际最具权威性的服务质量认证体系。在医疗领域,该认证体系促进医疗机构提升服务品质、降低医疗风险、构建和谐的医患关系。

目前,宏信医管已辅导温州康宁医院(三级甲等医院)、三门县人民医院(二级甲等综合性医院)等通过TÜV-SQS服务质量认证;此外,黄石中心医院(三级甲等综合性医院)、济宁医学院附属医院(三级甲等综合性医院)和宜昌长航医院(二级综合性医院)等机构正在接受认证辅导。

同时,远东医疗集团医院对于医疗服务质量的追求更是不会停步。集团旗下医院中,舟山定海广华医院(二级综合性医院)已于2016年12月通过认证,在兄弟医院间发挥了积极的表率作用;当下,德阳第五医院(二级甲等综合性医院)和云南博亚医院(三级综合性医院)已在开展SQS认证辅导。

未来,相信会有越来越多的集团医院和全国医疗机构能在这一认证体系中建立起优秀的运营管理模式。