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宏信独家
6S管理的细节你注意了吗?

6S环境安全管理比5S增加了对于“安全”的要求。其重要的含义是要求将前4个S不断深入细化,以做到让医院安全不断完善的目的。医院安全建设无止境,只有不断完善才能为病人和员工建立起一个安全、舒适的就医环境。

今天我将与大家分享6个S在执行过程中需要注意的细节问题。

首先第一个S整理。

这要求各科室重新检视科室内物品,不用的物品及时丢弃、报废,或由总务科牵头进行物品登记转移。宏信医管建议医院在此阶段建立财产管理系统,设置院内物品财产编码,对每件物品的照片和使用情况进行记录,以便各科室参考是否续使用该件物品。而需要的物品应按照使用频率而由近及远规范化摆放。

紧接着第二个S整顿。

为了使我们工作效率进一步提高,能够迅速地找到需要使用的物品,各科室需对每一件物品进行定位标示。这一步看似简单,但通常大家会忽略很多表面看不见却十分重要的标示。例如在整顿阶段除了需做好科室内常用的药品、医材及设备的标示定位之外,还应该对员工的仪容穿着进行规范,区分临床、医技、护理、行政、后勤工作人员的穿着,让工作人员及患者能够通过服装识别院内人员工作性质,这同样是一种目视管理。当然,临床科室内药物的标示是十分重要的,除了名称规格是必须要标明的,高警讯药物、管制性药物的特殊标示更是需要注意。除此之外,还包括规范院内一些水剂、粉剂等开封后药品的保质期标示,此部份常常容易被忽略。此外,宏信医管建议医院运用图片类标示来提高工作人员工作效率及准确性。例如手术室内设备较多,如果设备没有及时定位归位,新进人员如果在紧急情况下可能无法迅速找到所需要设备。建议运用名称加图片的标示,将每个设备拍照并注明名称,这样可以帮助新进人员快速准确找到所需要的仪器。

第三个S清扫。

每个人都应该加入6S,科室内应规划出个人负责的清扫区域,不只是工作场所,还要扩展到医院的公共空间,建议检查时以一个外部人员的眼光来看整个环境是否达到标准。当然除了要环境干净之外,我们所用的设备仪器也需要定期进行维护保养。科室内应为每个设备制定初级保养记录卡,与设备科沟通需要查检的频率及项目,以确保院内设备在使用时是安全的。

第四个S清洁,即要将前三个S反复不断保持。

这时需要从院级建立查核制度,制定不同属性科室对应的查检表,环境查检、设备仪器功能查检和消防安全查检都可以用定期查检的方式进行成果监督。这个过程需要职能科室与临床科室的横向沟通,制定适合医院及科室的查检表,以此来检验和维持前三个S的工作成果,促进员工的素养形成。

第五个S素养,是将前四个S行程习惯的成果。

这个S的重点要求是不断坚持。要求医院6S种子成员不断被培训,在6S推动小组带领下,各科室利用制定好的查检表交叉检查,互相学习促进,让全院员工逐渐形成习惯。并且在院级建立6S管理办法,制定全院查检频率,查检方法及奖惩方案,以红头文件下发全院,让全院人员知晓并重视。还可以定期组织各科室6S成果发布会以激励做的好的科室。将6S深化为医院长期管理项目。

第六个S安全,强调医院的应急能力。

如能落实执行前5个S,安全已完成一大半。但在这个S中还是要强调一些应急能力的培训。例如消防安全,医院应有一个部门负责消防安保,制定其工作职责,包括定期组织全院人员进行消防演练;定期为全院人员进行消防安全教育;建立全院家电管理办法;定期对全院消防设备进行安全查检等。

素养逐渐提高,从规范到素养,最终让安全成为医院的重要文化,才是6S的最终目的。

6S管理的落实是否到位,关键在于细节管理。宏信医管建议医疗机构加强标准作业流程的优化和定期查核制度,在反复的查检和整改中,抓牢细节管理,将6S精神传播到医院的每个角落。

上海宏信医院管理有限公司 6S管理辅导专家 赵凌珺