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病人安全暨医院质量促进

领导者的决心与支持、全员参与、有效的管理架构、信息的应用、有效的沟通策略以及质量管理专家的参与等,是有效推行医疗质量活动并加以落实执行的关键因素。尤其是领导者具备全面质量管理(TQM)的理念,建置完善且可行的医疗质量管理系统,能事半功倍。

 

全面质量管理TQM

全面质量管理(TQM)是一种包含组织文化和环境的管理方式,是组织为了改进产品和服务的质量,而采用完全以顾客为导向的系统。它倡导从高层管理到第一线人员全员参与,不断改造工作程序从而达到顾客满意的目的。宏信医管倡导以全面质量管理(TQM)理念推行病人安全暨医疗质量促进,帮助建构医院质量管理组织与有效的管理制度,并导入具体化与科学化的方法。

 

宏信医院管理倡导以全面质量管理(TQM)理念推行病人安全暨医疗质量促进。它不仅需要员工品质意识的提升,也需要品质管理工具与手法的导入。

 

辅导方式

宏信医院管理根据国际病人安全的标准,通过前期与医院的沟通以及现场诊断,提供主题式或客制化的专案辅导,同时辅以科学化,系统化的工具指导。

 

主题式辅导方案

 

客制化专案选择

 

辅导效果

帮助建构医院质量管理组织与有效的管理制度,并导入较具体化与科学化的方法。

在知识层面上:培养员工正确的病人安全和质量提升认知与意识;
在方法层面上:加强员工PDCA循环、品管圈QCC的工具和方法,不良事件通报与RCA根本原因分析方法的科学运用;
在体制层面上:营造医院全面质量提升的环境与组织氛围,排除推动质量改善的障碍,建立有效的管理组织和制度。
  

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