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病人安全暨医院质量促进

领导者的决心与支持、全员参与、有效的管理架构、信息的应用、有效的沟通策略以及质量管理专家的参与等,是有效推行医疗质量活动并加以落实执行的关键因素。尤其是领导者具备全面质量管理(TQM)的理念,建置完善且可行的医疗质量管理系统,能事半功倍。

 

全面质量管理TQM

全面质量管理(TQM)是一种包含组织文化和环境的管理方式,是组织为了改进产品和服务的质量,而采用完全以顾客为导向的系统。它倡导从高层管理到第一线人员全员参与,不断改造工作程序从而达到顾客满意的目的。宏信医管倡导以全面质量管理(TQM)理念推行病人安全暨医疗质量促进,帮助建构医院质量管理组织与有效的管理制度,并导入具体化与科学化的方法。

 

宏信医院管理倡导以全面质量管理(TQM)理念推行病人安全暨医疗质量促进。它不仅需要员工品质意识的提升,也需要品质管理工具与手法的导入。

 

6S环境安全管理

6S管理是医院推行精细化管理的基础,结合医疗环境安全要求引入的质量管理工具,进行医院环境整顿,以减少安全隐患,预防风险,提高全员安全意识,创造安全、舒适、便捷的就医环境。
 
辅导重点

专题培训+现场检视,理论与实践相结合,全方位促进医院环境安全的提升

 


品管圈

宏信医管帮助医疗机构运用品管圈十大步骤过程方法以及七大质量管理工具,分析数据,解决问题,提升安全照护文化。

 

辅导效果

帮助建构医院质量管理组织与有效的管理制度,并导入较具体化与科学化的方法。

在知识层面上:培养员工正确的病人安全和质量提升认知与意识;
在方法层面上:加强员工PDCA循环、品管圈QCC的工具和方法,不良事件通报与RCA根本原因分析方法的科学运用;
在体制层面上:营造医院全面质量提升的环境与组织氛围,排除推动质量改善的障碍,建立有效的管理组织和制度。
  

深入了解

病人安全与质量提升四部曲-等级评审要求下的质量管理

以PDCA循环为矛,攻医院质量管理之盾

浅谈医院三级质控体系构建与运作

建立医疗质量持续改进机制——彰基经验分享

 

重点案例

宝鸡市人民医院

新疆昌吉州中医院

儋州市人民医院

扎鲁特旗人民医院